Project 4 - Energie van Rotterdam
Dit project ben ik aan de slag gegaan voor Energie van Rotterdam, de energiecoöperatie in Rotterdam. Ik heb hierbij onderzoek gedaan naar het initiatief en hoe zij zichtbaarder kunnen worden in de stad. Energie van Rotterdam zet zich in om in hun eigen buurt groene energie op te wekken door middel van collectieve zonnedaken.
UX Designer
April - juni 2023
Cijfer
9,8
Opdracht
Ik ben mij met deze opdracht gaan richten op het initiatief energiecoöperatie Energie van Rotterdam (en de daar onder vallende energiecoöperaties) die in hun eigen buurt groene energie willen opwekken door middel van collectieve zonnedaken. Zij zetten zich in om in hun wijk, samen met de buurtbewoners, groene stroom op te wekken door middel van collectieve zonnedaken. Dit kan door als buurtbewoner een obligatie te kopen, waarmee je voor 15 jaar lang 2,5% winst in je portemonnee krijgt en 2,5% winst naar het wijkfonds gaat, (om samen met alle bewoners de wijk nog duurzamer te maken). Energie van Rotterdam ligt in het verlengde van SDG nummer 7: “Betaalbare en duurzame energie. verzeker toegang tot betaalbare, betrouwbare, duurzame en moderne energie voor iedereen.”
Het probleem wat bij de inwoners van Rotterdam ligt (de doelgroep), is dat veel van hen geen geschikt dak bezitten (te zwak), in een appartementencomplex wonen of het financieel niet halen om zelf zonnepanelen aan te schaffen. Zij zijn niet op de hoogte van de mogelijkheden tot bijdragen aan de energietransitie, door middel van het deelnemen aan een collectief zonnedak, bij de energiecoöperatie in hun wijk.
Resultaat
Na meerdere iteraties te hebben doorlopen is het concept ‘Together we energize’ ontstaan: Voor de ambassadeurs een digitale ondersteuning bieden, voor tijdens het werven van nieuwe leden voor de nieuwe zonnedaken, ter versterking van hun verhaal om de inwoners van Rotterdam bewuster te laten worden van de energiecoöperatie.
Ontwerpproceskaart
Mijn proces
Stakeholdersmap
Ik heb een stakeholdersmap gemaakt om overzicht te krijgen van de interne en externe belanghebbenden binnen mijn project. De stakeholdersmap gaf mij door het project heen de gelegenheid om direct duidelijk te zien bij ik moest zijn voor bijvoorbeeld vragen, fieldresearch en met wie ik rekening moest houden in het bedenken van het concept.
Literatuuronderzoek
Ik ben literatuuronderzoek gaan uitvoeren met als doel om beter te begrijpen hoe zonnepanelen werken en wat energiecoöperaties zijn en de voordelen hiervan. Hiervoor ben ik te werk gegaan aan de hand van mijn onderzoeksplan.
De meest opvallende resultaten die hier uitkwamen is dat de stroom die wordt opgewekt door de collectieve zonnedaken worden verkocht naar energiebedrijven. De winst hiervan wordt verdeeld over de obligatiehouders via rendement, Ook gaat er een deel van het rendement naar het wijkfonds. Er worden straatambassadeurs ingezet om nieuwe leden te werven in hun buurt. Door deze inzichten ben ik mij gaan richten op een digitale ondersteuning voor de ambassadeurs.
Interview Energie van Rotterdam
Ik heb de opdrachtgever geïnterviewd over de nieuwe over de wervingscampagne voor de nieuwe zonnedaken. 2 van deze daken komen in Delfshaven. Ik ben hierna mijn concept dan ook gaan focussen op energiecoöperatie Delfshaven. Aan de hand van het interview heb ik een visualisatie in Adobe Illustrator gemaakt van de huidige situatie van de energiecoöperaties die onder Energie van Rotterdam vallen.
Gebruikersprofiel
Het gebruikersprofiel ik opgezet na de hand van mijn fieldresearch. Door een beknopt document te maken met de belangrijkste relevante kenmerken van de gebruikers, kan ik zo mijn concept naadloos aansluiten op de behoefte van de gebruikers.
Uit mijn gebruikersprofiel haal ik dat de doelgroep is belangstellend is in milieumaatregelen nemen, maar weinig kennis heeft over hoe ze dit kunnen doen. Ze willen energiezuiniger leven zonder luxe op te geven. Echter, willen ze niet belast worden met veel papierwerk en ingewikkelde regels, anders haken ze af.
Low-fid prototype
Door het Low-fid prototype te maken heb ik gezorgd voor een eerste testbare versie van mijn concept. Ik heb hierbij rekening gehouden met de behoeften van de energiecoöperaties: Visuele ondersteuning, direct bruikbaar zonder uitleg en op meerdere plekken inzetbaar. Maar heb ik ook rekening gehouden met de wensen van de doelgroep: inzicht krijgen in de werking van energiecoöperaties en niet belast worden met ingewikkelde regels.
Storyboard
Het doel bij het maken van mijn storyboard was om mijn concept over te brengen door middel van een visueel beeld zodat het zonder enige verdere uitleg gelijk duidelijk is. Ik heb hierbij mijzelf uitgedaagd in Adobe Illustrator te werken. Bij het uitwerken van mijn storyboard heb ik mij vooral gefocust op de context waarin mijn concept gebruikt gaat worden.
Expositie
De expositie! Eindelijk, daar was hij dan. Het moment dat ik met de bezoekers kon delen waar ik de afgelopen weken hard aan had gewerkt. Door middel van een pitch en uitlegvideo over mijn concept heb ik de bezoekers kunnen informeren en inspireren met mijn eindwerk.
Mijn rol
Dit project heb ik individueel uitgevoerd, waarbij ik mij met taken bezig heb gehouden als UX designer/researcher, data visualisation en visual concepting.
Hiervoor heb ik verschillende onderzoeken gedaan met de inwoners van Rotterdam (8 personen), energiecoöperatie Energie van Rotterdam en de daar onder vallende energiecoöperaties (9 personen), en een zonnepaneel expert (1 persoon). Denk hierbij aan interviews, meelopen, creatieve sessie, stakeholdersmapping, deskresearch, gebruikersprofiel, storyboarding en een uitleg/conceptvideo.
Ook heb ik mij dit project gefocust op het visueel maken van mijn onderzoeken. Ik heb mijzelf uitgedaagd door in Adobe Illustrator aan de slag te gaan, om dit ook als tool te beheersen!
Waar ik op terugkijk als een goed punt tijdens het ontwerpproces is bijvoorbeeld het inrichten van mijn ontwerpproces. Ik heb mij laten realiseren dat ik een goede haalbare/realistische planning weet te maken. Op deze manier heb ik de juiste methodes kunnen uitzoeken en mijn ontwerpproces zo effectief mogelijk ingericht.
Wat er tijdens het ontwerpproces beter kon was het contact zoeken met het initiatief om langs te komen voor een interview en mee te lopen. Ik wist dat ik hier tijdig mee moest beginnen, maar ik stelde dit toch stiekem een beetje uit omdat ik niet zo goed wist hoe ik het moest aanpakken.
“Ben erg onder de indruk van het resultaat wat Judith in deze korte tijd heeft neergezet, kijkend naar kwaliteit van werk en resultaat”
Marieke van Dijk
Stakeholder Energie van Rotterdam
Uitkomst
Voor de ambassadeurs een digitale ondersteuning bieden, tijdens het werven van nieuwe leden voor de nieuwe zonnedaken, ter versterking van hun verhaal om de inwoners van Rotterdam bewuster te laten worden van de energiecoöperatie. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een app (op een tablet) waarmee hij zijn verhaal kan ondersteunen en waarin de voordelen en de werking van het initiatief visueel worden uitgelegd. Bijvoorbeeld hoe een zonnedak werkt, wat er precies met het wijkfonds wordt bedoeld, maar ook wat een huidig zonnedak nu oplevert in werking.
Omdat het visueler wordt weergegeven kunnen ook mensen die moeite hebben met de Nederlandse taal het makkelijker begrijpen. Zo koop je niet ‘gewoon’ een deel van het zonnedak maar kan de gebruiker zich ook beter voorstellen hoe dat er later na de realisatie uit gaat zien.
Door de QR-code die in de app is toegevoegd kan de doelgroep deze via de tablet scannen en komen ze op een webpagina die ze thuis nog eens verder kunnen bekijken. Hier zie weer je eigen ambassadeur. Hij/zij heet je wederom welkom en uitnodigt je uit om nog verder rond te kijken en begeleid je in je verdere oriëntatie. Ook is er een plek om de gegevens van de doelgroep op te slaan om later nog eens contact op te kunnen nemen. Ook kan je live zien hoe veel plek er nog vrij is op het toekomstige zonnedak, waar je je eigen zonnepaneel(deel) kan kiezen.
Wat het oplost is: ondersteunend materiaal geven voor de ambassadeurs, hierdoor kunnen zij goed uit hun woorden komen. er kunnen gegevens opgeslagen worden van belangstellende, er wordt persoonlijke aandacht geboden en je kan contact houden met de energiecoöperatie.
