Sinds mei 2025 werk ik als UX werkstudent bij Secrid, een innovatief Nederlands merk dat wereldwijd bekendstaat om zijn pocket-sized essentials. Wat mij vanaf het begin raakte, is dat Secrid meer is dan een merk dat wallets verkoopt. Hun missie laat zien dat een bedrijf winstgevend kan zijn én goed kan zorgen voor mens en planeet.
Binnen het brandsite-team krijg ik de kans om aan die visie bij te dragen vanuit digital design. Het is bijzonder om te werken aan een merk dat ik zelf al jaren gebruik, en om van dichtbij te zien hoe design, duurzaamheid en maatschappelijke impact elkaar kunnen versterken.
Mijn rol binnen het brandsite-team
Als UX werkstudent in het brandsite-team werk ik mee aan de digitale merkervaring van Secrid. Mijn werk richt zich op consistentie, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid.
Ik begon met een expert review van de website om bestaande patronen en inconsistenties te analyseren. Die bevindingen vormden de basis voor het opzetten van het Design System, dat structuur en richtlijnen biedt voor alle digitale uitingen. Tijdens dit proces merkte ik dat niet overal rekening was gehouden met de WCAG-richtlijnen, waardoor ik ook verbeteringen heb voorgesteld om de toegankelijkheid te versterken.
Wat ik bijzonder vind aan Secrid is dat ze laten zien dat goed zakendoen niet alleen om winst draait. In de praktijk zie ik hoe hun waarden (duurzaamheid, innovatie en vakmanschap) echt worden toegepast in de dagelijkse keuzes. Ik realiseer me dat dit niet vanzelfsprekend is. In veel bedrijven is commercieel denken de standaard, maar Secrid bewijst dat het ook anders kan, als je dat bewust wilt. Dat geeft mij als ontwerper hoop en motivatie: design kan wél bijdragen aan een betere wereld, als je de juiste intentie hebt.
Wat houdt mij nu bezig?
Na het afronden van het Design System richtte ik me op een nieuw onderdeel: het herontwerpen van de FAQ. Ik voer dit project zelfstandig uit, maar krijg waardevolle input van het Customer Care-team. Door hun ervaringen te combineren met gebruikersfeedback, breng ik de behoeftes van klanten in kaart en ontwerp ik een structuur die vragen sneller beantwoordt en de werkdruk van het supportteam verlaagt. Dit project leert me hoe belangrijk het is om ontwerpbeslissingen te baseren op echte behoeften, niet aannames.
Wat ik meeneem
Werken bij Secrid leert me hoe je als ontwerper bijdraagt aan een groter geheel. Ik heb geleerd om nauw samen te werken met verschillende teams (van development en e-commerce tot customer care) en hoe consistentie en empathie samen zorgen voor een sterke gebruikerservaring. Het voelt bijzonder om te werken bij een merk dat bewijst dat design en verantwoordelijkheid perfect samen kunnen gaan!
